返金ポリシー
1. 書籍などの物販商品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
-
不良品・誤配送の場合：商品に破損、落丁・乱丁がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に info@kotsu-times.jp までご連絡ください。送料弊社負担にて、速やかに良品と交換、または返金対応をさせていただきます。
-
お客様都合の返品について：書籍という商品の性質上、お客様のご都合（間違えて注文した、イメージと違った等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
-
返品先住所：返品・交換が承認された場合は、個別に返送先や手順をご案内いたします。事前の連絡なく返送された商品は受け付けいたしかねます。
2. サブスクリプション（デジタル会員サービス）について
-
返金について：デジタルコンテンツおよびサービスの性質上、決済完了後のお客様都合によるキャンセル、およびお支払い済み料金の返金・日割り計算による精算には原則として応じかねます。
-
解約（自動更新の停止）について：定期購入の解約は、お客様のマイページよりいつでもご自身で行っていただけます。次回決済を希望されない場合は、次回更新日の前までにマイページから解約手続きを完了してください。
3. 返金処理について（不良品対応などの場合）
返品商品を受領し、状態を確認した後に返金手続きを行います。返金が承認された場合、元の決済方法へ自動的に返金処理がなされます。クレジットカード会社等の処理により、口座へ実際に返金・相殺されるまでにお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。